Gizlilik Politikası — WA Takip Asistanı

Son güncelleme: [GÜN.AY.YIL] · Sürüm 0.18

Kısaca: WA Takip Asistanı, bir kliniğin WhatsApp Web üzerindeki hasta yazışmalarını takip etmesine yardımcı olan bir Chrome eklentisidir. Yazışma metinleri, yalnızca analiz ve çeviri amacıyla, kliniğin kendi sunucusu üzerinden yapay zekâ servisine iletilir. Veriler reklam için kullanılmaz, satılmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

1. Veri Sorumlusu

Bu eklenti ve işlenen veriler bakımından veri sorumlusu:

[Klinik / Unvan]: [Op. Dr. Eser Ağar — Kadın Hastalıkları ve Doğum]
Adres: [Klinik adresi]
E-posta: [info@eseragar.com]
Telefon: [Klinik telefonu]

2. Hangi Veriler İşlenir?

Eklenti, yalnızca kullanıcının (klinik personelinin) açtığı WhatsApp Web ekranındaki içerikle çalışır:

Yazışma içerikleri: Takip/analiz için okunan hasta mesajları ve klinik yanıtları.
İletişim bilgileri: Sohbet başlığındaki isim veya telefon numarası.
Randevu bilgileri: Kullanıcının Excel dosyası veya Google E-Tablolar (yayımlanmış CSV) bağlantısı ile aktardığı randevu tarihi ve telefon gibi veriler.
Uygulama ayarları: Dil tercihleri, mesaj şablonları, "gönderildi/hasta değil" işaretleri ve hatırlatmalar.

Eklenti; tarama geçmişinize, kayıtlı parolalarınıza veya WhatsApp dışındaki sekmelerinize erişmez. Yalnızca web.whatsapp.com üzerinde çalışır.

3. Veriler Nasıl ve Nerede İşlenir?

Tarayıcıda yerel saklama: Ayarlar, şablonlar, işaretler ve hatırlatmalar yalnızca kullanıcının kendi tarayıcısında (chrome.storage.local) saklanır; bu veriler bizim sunucumuzda kalıcı olarak tutulmaz.
Analiz/çeviri için sunucu: Bir sohbet analiz edildiğinde veya çeviri yapıldığında, ilgili metin, klinik tarafından işletilen kendi sunucumuza (eseragar.net üzerindeki güvenli bir uç nokta) HTTPS ile iletilir. Bu sunucu, isteği yapay zekâ servisine yönlendirir ve sonucu geri döndürür. Yapay zekâ anahtarı yalnızca sunucuda tutulur, kullanıcı tarafında bulunmaz.
Yapay zekâ servisi: Analiz ve çeviri, Anthropic (Claude API) tarafından gerçekleştirilir. Metinler bu amaçla Anthropic'e iletilir ve Anthropic'in koşullarına göre işlenir. Veriler model eğitimi için kullanılmaz.

4. İşleme Amaçları

Askıda kalan hasta yazışmalarının tespiti ve takip önerileri sunulması,
Takip mesajı taslaklarının hazırlanması,
Mesajların hastanın diline / kullanıcının diline çevrilmesi,
Randevu öncesi hatırlatmaların oluşturulması.

5. Üçüncü Taraflar

Anthropic, PBC — analiz ve çeviri işlemleri için (yapay zekâ hizmet sağlayıcısı).
Google (E-Tablolar/Drive) — yalnızca kullanıcı bir Google E-Tablolar CSV bağlantısı girerse, randevu verilerini çekmek için o bağlantıya erişilir.

Bunun dışında veriler hiçbir üçüncü kişiye satılmaz, kiralanmaz veya reklam amacıyla paylaşılmaz.

6. Hata ve Teşhis Kayıtları

Yazılımın güvenilir çalışmasını sağlamak için, bir hata veya beklenmedik durum oluştuğunda yalnızca anonim teknik bilgiler otomatik olarak sağlayıcıya iletilebilir: yazılım sürümü, hatanın türü ve teknik mesajı, ilgili işlev, tarih-saat, anonim bir kurulum kimliği ve tarayıcı bilgisi. Bu kayıtlar hasta mesajlarını, isimleri, telefon numaralarını veya herhangi bir hasta içeriğini KESİNLİKLE içermez. Amaç yalnızca hataların hızlıca tespit edilip giderilmesidir.

7. Saklama Süresi

Yerel veriler, kullanıcı eklentiyi kaldırana veya verileri silene kadar kendi tarayıcısında kalır. Sunucu tarafındaki işlem kayıtları, hizmetin çalışması için gereken asgari süreyle sınırlı tutulur ve düzenli olarak temizlenir. Hasta verilerinin kalıcı olarak saklanmaması esastır.

8. Güvenlik

Sunucuyla tüm iletişim HTTPS ile şifrelenir. Sunucu uç noktası, yetkisiz erişimi önlemek için gizli bir erişim anahtarıyla (token) korunur. Yapay zekâ API anahtarı yalnızca sunucuda saklanır.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltilmesini/silinmesini isteme ve ilgili diğer haklarınızı kullanmak için yukarıdaki iletişim bilgilerinden bize başvurabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

11. İletişim

Sorularınız için: [info@eseragar.com]

Bu eklenti bağımsız bir klinik aracıdır; WhatsApp, Meta, Google veya Anthropic ile resmi bir ortaklığı yoktur. Tüm marka adları ilgili sahiplerine aittir.